miasto Kraków

„Art Apartments" jest serwisem pośredniczącym pomiędzy klientami a usługodawcami turystycznymi (właścicielami mieszkań, przewodnikami, przewoźnikami) umożliwiając wyszukanie oraz rezerwację usług turystycznych bezpośrednio u usługodawców. Usługa świadczona przez Art Apartments jest usługą całkowicie bezpłatną. Stronami umowy o rezerwację są wyłącznie Klient i Usługodawca. Przez kliknięcie przycisku „rezerwuj" postanowienia niniejszego regulaminu stają się częścią umowy pomiędzy Tobą a Właścicielem.

1. Procedura rezerwacji.

1.1. Klient, korzystając z wyszukiwarki, określa obiekt, który zamierza rezerwować, datę rezerwacji oraz liczbę osób, która w obiekcie będzie przebywać. Dziecko do lat 5 przyjmowane jest bezpłatnie, jeżeli nie będzie konieczne dla niego odrębna pościel. W przypadku pobytu dwójki dzieci poniżej lat 5, opłata za ich pobyt jest równa cenie jednej osoby dorosłej.

1.2. Naciskając przycisk „rezerwuj" Klient zawiera z Właścicielem wstępną umowę rezerwacji, która jest przekształcana w ostateczną umowę rezerwacyjną pod warunkiem potwierdzenia przez Właściciela otrzymania wpłaty zaliczki, o której mowa w punkcie poniżej.

1.3. Klient zawierając wstępną umowę rezerwacji zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30 % całkowitej wartości rezerwacji. Wpłata zaliczki może nastąpić, wedle wyboru klienta oraz możliwości danego obiektu, na rachunek bankowy wskazany w formularzu lub za pomocą systemu płatności on-line w terminach wskazanych poniżej, pod rygorem automatycznego anulowania rezerwacji.

1.3.1. Wpłata kartą kredytową. W przypadku wpłaty za pomocą karty kredytowej zaliczka musi zostać wpłacona w terminie 1 godziny od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji wstępnej. Jeżeli płatność nie nastąpi rezerwacja jest automatycznie anulowana.

1.3.2. Wpłata przelewem. Jeżeli zapłata następuje za pomocą przelewu bankowego, wpłata przelewem bankowym musi zostać dokonana w terminie 72 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji wstępnej. Klient powinien potwierdzić fakt dokonania wpłaty przez kliknięcie na link w przesłanym mu e-mailu. Rezerwacja otrzymuje wtedy status „potwierdzonej". Jeśli wpłata nie zostanie potwierdzona w ciągu 72 godzin, rezerwacja wstępna jest automatycznie anulowana.

1.4. Rezerwacja uzyskuje status „ostatecznej„ w momencie potwierdzenia przez właściciela mieszkania faktu otrzymania wpłaty na jego rachunek bankowy lub rachunek systemu płatności wykorzystanego do dokonania rezerwacji. Jeżeli właściciel nie będzie mógł potwierdzić wpłynięcia środków na jego konto, po skontaktowaniu się z Klientem przez panel komunikacyjny, ma prawo do anulowania rezerwacji .

1.5. Gdy rezerwacja uzyskuje status ‘ostatecznej' Klient otrzymuje voucher będący potwierdzeniem rezerwacji oraz zawierający wszelkie dane kontaktowe do właściciela obiektu. Voucher należy okazać osobie wydającej klucze do obiektu podczas meldunku na miejscu.

1.6. Kwotę pozostałą do zapłaty (różnica pomiędzy totalną kwotą rezerwacji a kwotą zaliczki) Klient jest zobowiązany wpłacić w gotówce w dniu przyjazdu osobie wydającej klucze do obiektu.

2. Rezerwacja last minute

2.1. Rezerwacja last minute jest rezerwacją bezzaliczkową. Przez rezerwację last minute rozumiana jest rezerwacja dokonana na mniej niż 72 godzin przed datą przyjazdu. W takim wypadku konieczne jest potwierdzenie jej drogą telefoniczną lub e-mailową u właściciela obiektu według danych przesłanych w e-mailu z rezerwacją w terminie 2 godzin od jej dokonania pod rygorem jej anulowania. W przypadku rezerwacji dokonywanej w godzinach nocnych (21.00 - 8.00 czasu środkowoeuropejskiego) termin na potwierdzenie kończy się o godzinie 10 rano dnia następnego. W przypadku rezerwacji last minute klient może zapłacić całość kwoty kartą kredytową lub zobowiązany jest do zapłaty całości kwoty w gotówce rezerwacji bezpośrednio po przyjeździe właścicielowi obiektu.

3. Kod promocyjny

3.1. Po skorzystaniu z usługi oraz wystawieniu komentarza dotyczącego danego apartamentu Klient otrzymuje kod promocyjny, który uprawnia go uzyskania 5 % rabatu przy kolejnych rezerwacjach dokonywanych za pośrednictwem serwisu Art. Apartments. Kod promocyjny Klient może przekazać dowolnej osobie.

4. Zmiany w rezerwacji.

4.1. Wszelkie zmiany w rezerwacji dopuszczalne są wyłącznie za pośrednictwem obsługi serwisu Art Apartments, za zgodą właściciela obiektu. Zmiany mogą dotyczyć liczby przyjeżdżających osób, terminów.

5. Zasady pobytu.

5.1. Przyjazd. Doba hotelowa rozpoczyna się standardowo o godzinie 14.00 dnia przyjazdu i trwa do godziny 12.00 dnia wyjazdu. Wszelkie zmiany mogą zostać uzgodnione wyłącznie z wyznaczoną w Voucherze osobą odpowiedzialną za klucze.

5.2. Powiadomienie właściciela. Klient zobowiązany jest do powiadomienia właściciela obiektu (osoby odpowiedzialnej za klucze) o godzinie przyjazdu najpóźniej na jeden dzień przed datą przyjazdu.

5.3. Karta gości. Klient zobowiązany jest do wypełnienia karty gościa przy wydaniu kluczy do obiektu na podstawie danych z dokumentu tożsamości (paszport, inne Id).

5.4. Liczba osób. W trakcie pobytu liczba osób nocujących w obiekcie nie może przekraczać liczby osób wskazanej w voucherze. W razie naruszenia tego punktu, właściciel lub osoba odpowiedzialna za klucze ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu kwoty należności z tytułu pozostającego okresu rezerwacji.

5.5. Cisza nocna. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej. W razie uzasadnionej skargi skierowanej do właściciela lub osoby odpowiedzialnej za klucze obiektu, właściciel lub osoba odpowiedzialna za klucze ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu kwoty należności z tytułu pozostającego okresu rezerwacji.

5.6. Wyjazd. Godzina wyjazdu i zdanie kluczy ustalane jest z właścicielem lub osobą odpowiedzialną za klucze. Klient pozostawia obiekt w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu, w którym go otrzymał oraz pozostawić naczynia oraz urządzenia kuchenne w czystości. Jeżeli doszło do zniszczeń Klient obowiązany jest przywrócić stan poprzedni lub wypłacić odszkodowanie według wyboru właściciela.

6. Płatności i ceny

6.1. Wszystkie ceny usług świadczonych przez Usługodawcę są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich .

6.2. Opłata uiszczana przez klienta zawiera opłatę za sprzątanie końcowe oraz opłaty za media (woda, ogrzewanie), do których uiszczania klient nie jest zobowiązany. W opłacie zawierają się również koszty pościeli.

6.3. Opłata nie zawiera lokalnej taksy turystycznej, które właściciel pobiera na miejscu.

6.4. Na życzenie Klienta Właściciel może wystawić rachunek lub fakturę za uprzednim zaznaczeniem takiej opcji w trakcie dokonywania rezerwacji.

6.5. W przypadku niektórych obiektów pobierana jest na miejscu kaucja w wysokości 100 EUR (lub równowartości w PLN). Jeżeli kaucja jest wymagana to taka informacja znajduje się w opisie obiektu.

7. Dane osobowe

7.1. Usługodawca informuje, iż przetwarza dane osobowe klientów wyłącznie dla celów realizacji zobowiązań umownych. Dane nie będą przekazywane ani udostępniane osobom trzecim. Przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z obowiązującymi w Polsce regulacjami prawnymi, tj. ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8. Procedura reklamacji. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu „Art Apartments" należy kierować na adres reklamacje@art-apartmets.eu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 3 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

9.1. Klient odpowiada za prawdziwość wszelkich danych podanych przy rezerwacji. Nie jest możliwe korzystanie z anonimowej rezerwacji. Za aktualność oraz prawdziwość danych odpowiada właściciel obiektu. Na właścicielu spoczywa obowiązek kompletnego i wyczerpującego opisu obiektu.

10. Dane operatora serwisu. Operatorem serwisu i podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie usług rezerwacji jest firma „Czuchaj Consulting" Iwona Czuchaj, Szwedzka 74/3, NIP - 753 212 91 75

11. Wybór prawa. Do realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy właściwe jest prawo polskie. W razie powstania sporu rozstrzygnięty on zostanie przez sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania właściciela obiektu.